ПРАВИЛА ЭЛЕКТРОННЫХ ПРОДАЖ

§ 1. Стороны сделки
  1. Bioelixire Polska s.c., Dunajecka 19, 60-413 Poznań, ИНН 9721266342, государственный официальный реестр лиц народной экономики 365282435 (далее «Магазин«), является владельцем интернет-магазина, доступного по адресу URL: www.gestewlosy.pl (далее: «Сайт«), представляющий собой систему ИКТ в понимании Закона о предоставлении услуг с помощью электронных средств с 18 июля 2002 года, обеспечивающий обработку и хранение, а также отправку и получение данных через телекоммуникационные сети. Магазин осуществляет почтовую продажу следующих изделий и продуктов: косметика, биологически активные добавки к пище, аксессуары, парикмахерские инструменты (далее: «Товары«).
  2. Физические лица, в том числе физические лица, являющиеся индивидуальными предпринимателями, совершающие покупки через Сайт (далее: «Покупатели«), декларируют, что они достигли совершеннолетия и обладают полной правоспособностью, необходимой для заключения договора купли-продажи через Сайт.
  3. Партия, продающая Товары через Интернет-магазин, является Магазином.
  4. Настоящие Правила (далее — «Правила«) определяют принципы приобретения Товаров и размещения заказов через Сайт, принципы приемки и исполнения (доставки) заказанных Товаров и связанные с этим расходы, правила, касающиеся возврата Товаров, а также права и обязанности сторон заключенного договора купли-продажи, в том числе права и обязанности, вытекающие из возможного несоответствия Товаров условиям договора.
§ 2. Предмет сделки
  1. Предметом договоров купли-продажи, заключаемых путем размещения заказа через Сайт, являются Товары, указанные в коммерческом предложении Магазина, которое появляется на Сайте в момент размещения заказа, при условии, что они доступны в момент принятия заказа Магазином. Описание Товара вместе с ценами является приглашением к заключению договора, не может быть истолковано как оферта по смыслу Гражданского кодекса. Заказывая, Покупатель одновременно представляет предложение о покупке указанных Товаров по цене и с характеристиками, указанными в описании Товаров на Сайте.
  2. Актуальная информация о доступности и состоянии запасов в отношении конкретных Товаров, а также о ценах на них должна быть доступна Покупателю не позднее, чем в момент выражения завещания о том, что он будет связан договором. Цены, размещенные на Сайте, не являются фиксированными и могут быть изменены по усмотрению Магазина, о чем Магазин сообщит путем размещения новой цены.
  3. Цены на все Товары, доступные на сайте, выражены в польских злотых.
  4. Магазин оставляет за собой право изменять цены на Товары, организовывать и отменять промоакции и продажи на Веб-сайте. Вышеупомянутое право Магазина не затрагивает прав Покупателей, включая условия заказов, сделанных до даты вступления в силу таких изменений.
§ 3. Размещение заказов
  1. Покупатель при размещении заказа на Сайте должен выбрать тип и количество Товара, форму оплаты и дату и время доставки, а также указать место доставки Товара.
  2. При заказе некоторых или всех Товаров может быть установлено ограничение на количество штук или вес Товара в пределах одного заказа. Если, как описано в предложении выше, при заполнении заказа на Сайте, количество выбранных Товаров или их вес превышает допустимый предел, Покупатель должен быть проинформирован об этом, самое позднее, когда заказ будет подтвержден Магазином. В таком случае, Покупатель может отказаться от заказа или отказаться от его части, в то же время позволяя Магазину выполнить частичный заказ, не превышающий указанный лимит.
  3. Договор купли-продажи заключается, когда Магазин подтверждает принятие заказа к исполнению в порядке, подробно описанном в § 5 настоящих Правил.
  4. Продавец отправляет на адрес электронной почты и / или номер телефона, указанный Покупателем, подтверждение о размещении заказа.
  5. Если на Сайте есть Товары, цена которых зависит от их веса, то цена этих Товаров определяется как цена за определенную единицу веса. В этом случае цена, которую Покупатель должен заплатить за заказанный Товар, зависит от фактического веса заказанного Товара.
§ 4. Способ связи с покупателем

Не позднее, чем в момент предоставления своих персональных данных при оформлении заказа или для получения информации о наличии или характеристиках Товаров в коммерческом предложении Магазина, Покупатель должен предоставить свой адрес электронной почты, чтобы Магазин мог выполнить информационное обязательство, вытекающее из Регламента 2016/679 Европейского Парламента и Совета c 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент о защите данных, в дальнейшем: «RODO«), и свой номер телефона. Магазин связывается с Покупателем в связи с заключенным договором или в связи с его вапросом, отправленным по указанному Покупателем э-почтовому адресу и/или номеру телефона.

§ 5. Подтверждение заказа
  1. Каждый заказ, сделанный Покупателем в Магазине, должен быть подтвержден Магазином в течение 24 часов с момента получения заказа. Подтверждение заказа Магазином равнозначно заключению договора купли-продажи между Покупателем и Магазином.
  2. Заказ, не подтвержденный Магазином, может быть аннулирован Магазином, если невозможно подтвердить выполнение из-за непредоставления Покупателем необходимых контактных данных или адреса для доставки заказанного Товара, в случае отсутствия выбранного Покупателем Товара или отсутствия ответа Покупателя на вопросы Магазина, касающиеся сделанного заказа, необходимого для его выполнения (важная причина), в частности, вопросы, связанные с лимитом заказа, о котором говорится в § 3, раздел 2 Правил. Отмена заказа в виде сообщения будет отправлена по электронной почте в течение 7 рабочих дней с момента размещения заказа, с указанием важных причин отмены.
  3. Никакой договор купли-продажи или любой другой гражданско-правовой договор не может быть заключен между сторонами до получения заказа Покупателя и его подтверждения в магазине.
  4. С учётом вышеуказанного пункта 2 , в момент подтверждения акцепта заказа, между Покупателем и Магазином заключается договор купли-продажи товара, но Магазин может отказаться от договора по истечении дополнительного 14-дневного срока, установленного Покупателем, являющимся потребителем, который истек неэффективно, в результате невыполнения Покупателем своих обязательств путем невыплаты причитающегося ему вознаграждения. Если Товар, приобретенный Покупателем, недоступен, Магазин незамедлительно информирует Покупателя об обстоятельствах, оставляя ему выбор между требованием исполнения договора купли-продажи, с учетом просрочки, и отказом от договора и взысканием уплаченной суммы.
§ 6. Формы оплаты
  1. Оплата заказанного Товара может быть произведена в порядке, указанном на Сайте:
    1. путем передачи до доставки Товара или
    2. кредитная или платежная карта (Visa, Mastercard) — операция в режиме он-лайн через центр авторизации карты, указанный на Сайте, или любым другим способом оплаты, указанным при выполнении заказа.
    3. Оплата при доставке
  2. Магазин может использовать внешних поставщиков платежных услуг (PayU, Przelewy24, DotPay другие) для осуществления платежей в этой форме. Следовательно, для того, чтобы произвести оплату, Покупатель может быть перенаправлен на сайт конкретного поставщика платежных услуг. Перед осуществлением платежа Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями предоставления услуг поставщиком платежных услуг, а также с содержанием запрошенных им разрешений.
  3. Комиссионные за использование Покупателем выбранных форм оплаты Третьими лицами, предоставляющими услуги, покрываются Магазином. Это не относится к комиссиям и сборам, которые могут взиматься конкретным банком, через который Покупатель приобретает Товары на Сайте.
  4. Информация об оплате отправляется Покупателю по электронной почте при оформлении заказа, на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
  5. Начало выполнения заказа происходит сразу после получения оплаты на счет Магазина.
  6. Непосредственно перед размещением заказа Магазин обязан предоставить Покупателю информацию об общей стоимости Товара и дополнительных расходах, если таковые имеются, которые должен нести Покупатель (транспортировка, возможные другие дополнительные услуги).
§ 7. Срок выполнения
  1. Время выполнения заказа — это время, которое считается с момента подтверждения принятия заказа Магазином (но не ранее даты получения полной оплаты за заказанные Товары) до момента отправки заказа Покупателю, но при расчете времени выполнения заказа учитываются только рабочие дни.
  2. В случае размещения заказа, включающего Товар, недоступный для продажи, Магазин информирует об этом Покупателя в соответствии с положениями Правил. В таком случае, время выполнения заказа приостанавливается до тех пор, пока Покупатель не решит дождаться наличия недостающего Товара, чтобы выполнить весь заказ или выполнить заказ, за исключением недостающего Товара.
  3. Магазин оставляет за собой право продлить время выполнения заказа в ситуациях, не зависящих от Магазина (в частности, форс-мажорные обстоятельства, забастовка, перерыв в поставке коммунальных услуг или принятие нормативных актов, которые существенно затрудняют или препятствуют поставке Товара в порядке, принятом в Магазине, или иным образом затрудняют или препятствуют его работе в его нынешнем виде), не в состоянии выполнить заказ в срок. В этом случае Покупатель должен быть проинформирован об этом факте без неоправданной задержки, по электронной почте или по телефону.
§ 8. Доставка товаров
  1. Заказанный Товар доставляется исключительно на территорию Польши.
  2. Доставка Товара осуществляется только на выбранную территорию Польши. Перед размещением Заказа Покупатель может проверить, покрывается ли интересующая его область доставкой Товаров через Сайт, а в случае отсутствия такого модуля на Сайте или его временной недоступности, Покупатель может обратиться с соответствующим вопросом в Магазин, который должен ответить без промедления.
  3. Доставка Товара осуществляется курьерами, действующими от имени Магазина.
  4. Стоимость доставки заказанного Товара оплачивается Покупателем, в частности, в связи с оплатой за доставку посылки курьерской фирмой.
  5. Стоимость доставки Товара зависит от выбранного способа доставки (если Магазин в настоящее время предлагает большее количество возможных способов доставки), валовой стоимости заказа (без стоимости доставки и с учетом любых скидок, если таковые предлагаются Магазином в указанное время), а также от даты и времени доставки.
  6. Возможное изменение условий доставки (по отношению к первоначально согласованным), сделанное Покупателем после отправки товара со склада Магазина, состоящее в изменении места или даты доставки, может быть связано с дополнительными затратами, которые будут нести исключительно Покупатель. Дополнительные затраты на доставку должны быть обоснованы, в том числе, решением курьерской компании.
  7. Получение заказа от курьерской компании должны быть подтверждены письменной записью. В момент получения отправки Покупатель имеет право собственности на Товар и все риски, связанные с его владением и использованием, в частности, риск утраты или повреждения Товара.
  8. При получении Товара, Покупатель должен проверить, не имеет никаких повреждений при транспортировке и его содержание соответствует заказу.
  9. Размещая заказ, Покупатель принимает на себя обязательство, что он или уполномоченное им лицо будут присутствовать по адресу доставки в день и время, выбранные Покупателем при размещении заказа. Магазин прилагает максимум усилий для того, чтобы доставка заказа была осуществлена в день и время, выбранные Покупателем. Точное время доставки заказа зарезервировать невозможно.
  10. В случае недоставки заказа по причине отсутствия Покупателя в день и время, выбранные Покупателем по адресу доставки, заказ будет отменен, а сумма, уплаченная Покупателем за заказ, будет возвращена на банковский счет, с которого был произведен платеж.
  11. Магазин обязан поставлять Товары без дефектов.
  12. Если доставка заказанных Товаров будет невозможна из-за невозможности добраться до указанного адреса из-за препятствий, за которые Магазин не несет ответственности, как, например, спортивное мероприятие, происходящее рядом с адресом доставки или запрет на движение по подъездной дороге к адресу доставки, действующий в часы выполнения заказа, указанные Покупателем или переданный Покупателю Магазином, заказ будет аннулирован, а уплаченная Покупателем сумма будет возвращена на банковский счет, с которого был произведен платеж. В ситуации, описанной выше, Магазин также имеет право связаться с Покупателем, чтобы договориться о другой дате поставки Товара, если, с учетом фактических обстоятельств, это будет возможно.
§ 9. Право отказа от договора
  1. Если Покупатель является потребителем или лицом, указанным в пункте 2 ниже, он имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного с Магазином в течение 14 дней, без объяснения причин, с учетом положений пункта 8 ниже.
  2. Согласно статье 38а Закона c 30 мая 2014 г. «О правах потребителей» (далее — «PKU»), положения, касающиеся потребителя, содержащиеся в главе 4 PKU (о праве расторжения договора в конкретных случаях), применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, ставшего доступным на основании правил Центрального реестра и информации о предпринимательской деятельности.
  3. Согласно PKU, Покупатель, являющийся потребителем по смыслу статьи 22[1] Гражданского кодекса, а также предприниматель, заключивший непрофессиональный договор (далее совместно именуемый » Уполномоченное лицо»), имеет право отказаться от заключенного договора купли-продажи, заключенного на расстоянии или за пределами помещения Магазина, без объяснения причин и без каких-либо затрат, за исключением указанных в статье 33, статье 34(2) и статье 35 PKU, в течение 14 дней со дня заключения договора купли-продажи:
    1. вступление во владение Товара Уполномоченным Лицом или третьим лицом, назначенным им/ею, кроме перевозчика, — в случае договора, по которому Магазин доставляет товар, будучи обязанным передать право собственности, за исключением случаев, когда договор охватывает несколько предметов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, — от вступления во владение последнего предмета, партии или части, или когда договор заключается в регулярной поставке товара на определенный период времени — от вступления во владение первого предмета;
    2. заключение договора — для других договоров.
  4. В целях реализации права на расторжение договора купли-продажи, заключенного с Магазином, Уполномоченное Лицо обязано сообщить Магазину о своем решении расторгнуть договор, сделав однозначное заявление (письмом, отправленным по почте или по электронной почте до истечения 14-дневного срока).
  5. В случае расторжения договора Магазин возместит Уполномоченному Лицу все полученные платежи, включая расходы на доставку Товара (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из выбранного Уполномоченным Лицом способа доставки, отличного от самого дешевого обычного способа доставки, предложенного Магазином). Несмотря на вышесказанное, Магазин имеет право удержать возмещение платежей до получения Товаров.
  6. Магазин возвращает платеж с использованием тех же способов оплаты, которые используются Уполномоченным Лицом при оплате возвращаемого Товара. Исключением из вышесказанного может быть ситуация, когда Уполномоченное Лицо соглашается на другой способ возврата платежей.
  7. Товары, возвращаемые в связи с отказом, должны быть полными (включая аксессуары, упаковку и любые аксессуары, являющиеся их неотъемлемой частью). Уполномоченное Лицо несет ответственность за уменьшение стоимости возвращаемого Товара в результате его использования иным способом, чем это необходимо для определения характера, характеристик и функционирования Товара.
  8. Уполномоченное Лицо не имеет права отказаться от договора в случаях, перечисленных в пункте 2 статьи 38. 1 — 13 PKU. Это в первую очередь относится к Товарам:
    1. которые быстро деградируют или имеют короткий срок сохранности,
    2. доставлено в закрытой упаковке, которая не может быть возвращена по санитарно-гигиеническим соображениям, если упаковка вскрыта после доставки,
    3. которые, будучи доставлены, неотделимы от других вещей по своей природе,
    4. которые являются звуковыми или визуальными записями или компьютерными программами, поставляемыми в запечатанной упаковке, если упаковка открыта после доставки,
    5. являются газетами, периодическими изданиями или журналами.
§ 10. Права Покупателя на гарантию и обслуживание
  1. В случае дефектов Товара Покупатель может предъявить претензию по условиям гарантии или поручительства.
  2. Магазин несет ответственность за качество товаров, предлагаемых по гарантии, и рассматривает рекламации на основании действующих положений о гарантии в соответствии с Гражданским кодексом.
  3. В случае Товара, на который распространяется гарантия, Магазин выдает Покупателю вместе с Товаром гарантийное обязательство, записанное на бумаге или другом долговечном носителе (гарантийный документ), которое он получил от гаранта.
  4. Рассмотрение гарантийных претензий Покупателем производится в соответствии с условиями, указанными в гарантийном сообщении.
  5. Покупатель обязан указать в жалобе данные, которые позволят Магазину идентифицировать заказ, Покупателя, который его заказал, и дату заказа. Для этого Покупатель должен предоставить в Магазин следующие данные, чтобы обеспечить надлежащее рассмотрение жалобы:
    1. Данные Покупателя, включая адрес электронной почты или адрес для переписки, позволяют Магазину общаться с Покупателем для того, чтобы ответить на поданную жалобу,
    2. номер заказа,
    3. описание дефекта Товара,
    4. указание на то, будет ли рекламация рассматриваться по условиям гарантии или поручительства (если применимо),
    5. указание желаемого способа рассмотрения рекламации (ремонт, замена, снижение цены, возврат денежных средств).
  6. Если рекламация была подана Покупателем по гарантии, срок рассмотрения рекламации основывается на условиях гарантийного обязательства.
  7. Покупатель будет предупрежден о результате гарантийной рекламации немедленно, а если жалобщиком является Уполномоченное Лицо (потребитель или предприниматель, который заключает непрофессиональный договор) — не позднее установленного законом срока в 14 дней со дня получения рекламации. Вышеуказанный срок может варьироваться, если в отношении определенных продуктов или в связи с особыми обстоятельствами срок рассмотрения жалобы, вытекающий из обязательных положений закона, короче.
  8. Магазин не обязан и не соглашается на внесудебное разрешение споров с потребителями в соответствии с Законом от 23 сентября 2016 года о внесудебном разрешении потребительских споров. Если в результате жалобы Покупателя, являющегося потребителем, спор между Магазином и Покупателем не был разрешен, Магазин обязан предоставить Покупателю, являющемуся потребителем, на бумаге или другом долговечном носителе заявление об отказе от участия во внесудебном разрешении потребительских споров.
§ 11. Защита персональных данных
  1. Администратором данных, обработанных для выполнения заказа, является компания Farouk Systems Польша; Mysterium Lidia Mikulska, Wejherowska 24 60-446 Poznań, ИНН 7811483817, государственный официальный реестр лиц народной экономики 365070360 («Администратор«).
  2. Администратор несет ответственность за обработку персональных данных с целью подготовки и выполнения заказа, по смыслу статьи 6(1)(а) RODO. С момента заключения договора (размещения заказа), обработка персональных данных Покупателя происходит в соответствии со статьей 6(1)(b) RODO.
  3. Персональные данные, предоставленные Покупателем в процессе выполнения заказа, являются данными, необходимыми для его реализации и будут обработаны Магазином для выполнения контракта.
  4. Oбработка персональных данных Магазином осуществляется в соответствии с положениями Закона об охране персональных данных от 10 мая 2018 года. (Законодательный вестник за 2018 г., поз. 1000 с изм.), Закон от 18 июля 2002 г. о предоставлении электронных услуг (Законодательный вестник за 2002 г. № 144, поз. 1204 с изм.), а также Закон от 16 июля 2004 г. Закон о телекоммуникациях (Законодательный вестник за 2004 г. № 171, поз. 1800, с изменениями и дополнениями). В связи с целями, для которых Магазин обрабатывает персональные данные Покупателей, получателями их персональных данных могут быть субъекты, участвующие в выполнении обязательств по договору (например, Налоговая служба, Учреждение социального страхования или компании, предоставляющие услуги, связанные с выполнением договора, например, транспортные компании), а также субъекты, выступающие в качестве посредников в деятельности, выполняемой администратором, например, поставщики IT-услуг, бухгалтерские офисы, маркетинговые агентства или адвокатские фиры.
  5. Покупатель имеет право на доступ и исправление своих персональных данных, а также право исправлять, стирать и ограничивать обработку (если это допустимо в связи с фактами и юридическими обязательствами, возложенными на Магазин), право на передачу данных, право на объект (например, если данные обрабатываются в маркетинговых целях). Покупатель также имеет право подать жалобу в надзорный орган — Председателю Управления по защите персональных данных.
  6. Если обработка персональных данных Покупателя осуществляется на основе согласия (например, Покупатель связался с Магазином для получения информации о Товарах), отзыв согласия Покупателя на обработку его персональных данных не влияет на законность обработки, осуществляемой администратором до отзыва согласия.
  7. Покупатель может согласиться на получение коммерческой информации из Магазина с помощью электронных средств связи (адрес электронной почты и номер телефона).
  8. Покупатель может дать согласие на использование Магазином телекоммуникационного оконечного оборудования в целях прямого маркетинга.
§ 12. Заключительные постановления
  1. Магазин оставляет за собой право изменять Правила, в частности, по важным причинам:
    1. вызванные форс-мажорными обстоятельствами,
    2. изменить круг, объем или тип деловой активности, осуществляемой Магазином, или прекратить деловую деятельность Магазина,
    3. внесение изменений в положения действующего законодательства или издание государственными органами постановлений, распоряжений или решений, предусматривающих внесение изменений в положения настоящего Правила,
    4. по другим причинам, обоснованным организационными изменениями в Магазине, экономическими и социальными причинами, необходимостью адаптации Правил к решениям, предлагаемым новыми технологиями, или необходимостью сокращения или ликвидации деятельности Покупателей или третьих лиц, противоречащей закону, принципам социального сосуществования, хорошим манерам или настоящим Правилам.
  2. Все изображения Товаров и наименований, представленные на Сайте, используются исключительно в целях идентификации и могут быть зарегистрированными товарными знаками или охраняться авторским правом третьих лиц, а их дальнейшее использование, эксплуатация и представление частично или полностью запрещено без предварительного согласия уполномоченных лиц.
  3. Магазин не занимается арендой предлагаемых Товаров для тестирования, поэтому не разрешается заключать договоры на тестирование или другие аналогичные неназванные договоры, например, договоры на тестирование Товаров или продажу с сохранением права собственности.
  4. К вопросам, не охватываемым настоящими Правилами, применяются следующие положения: соответствующие положения Гражданского кодекса и другие соответствующие общеприменимые нормы права.
  5. Любые споры, которые могут возникнуть между Сторонами сделки, разрешаются в общем суде, имеющем юрисдикцию по адресу зарегистрированного офиса Магазина, что не исключает прав Покупателей, которые являются потребителями в этом отношении.
  6. Изменения в Правила вступают в силу после их опубликования на Сайте, в частности, это касается изменения цен на Товары.
  7. Соглашение, заключенное между Магазином и Покупателем, регулируется правилами, действующими на Сайте на дату заключения соглашения. Любые изменения, внесенные в Положение после даты заключения соглашения и до того, как одна из сторон выполнит свои обязательства, не влияют на содержание уже заключенного соглашения, а также на права и обязанности сторон.
  8. Eсли какое-либо положение настоящих Правил и условий будет признано противоречащим или несовместимым с положениями Закона о правах потребителей, в частности с положениями Закона о правах потребителей, или представляющим собой незаконное договорное условие, то такие положения не будут применяться только к потребителям и будут считаться таковыми, как если бы они не были зарезервированы в настоящих Правилах и условиях. Положения пункта 8 применяются соответственно к предпринимателям, заключающим договор непрофессионального характера, в той мере, в какой это вытекает из формулировок общеприменимых норм права.
  9. Настоящие Правила и условия подлежат защите авторских прав, и их копирование, воспроизведение полностью и частично без согласия уполномоченных лиц запрещено и является нарушением авторских прав, что может повлечь за собой риск возбуждения иска против нарушителя.
  10. Магазин может в любое время вносить изменения в Сайт без предварительного уведомления пользователей и покупателей Товаров или третьих лиц, в частности, он может удалять доступные Товары с Сайта, изменять указанные цены или другие элементы, касающиеся представленных Товаров, а также добавлять описания или функции для конкретных Товаров, он может вводить новые Товары, он может вводить, изменять или удалять промо-акции, продажи и т.д. Изменения в Сайте вступают в силу с даты их публикации на Сайте и не распространяются на соглашения, заключенные до их публикации.